FAQ

ГДЕ У ВАС НАХОДИТСЯ МАГАЗИН?
Мы интернет-магазин. Розничные торговые точки у нас отсутствуют, но мы можем предложить Вам забрать Ваш заказ на пункте самовывоза, в постаматах PickPoint или доставить курьером по МСК (в пределах МКАД). Все товары на нашем сайте в наличии. Ни один розничный магазин не сможет предложить Вам такой ассортимент.

СУЩЕСТВУЕТ ЛИ БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА?
Бесплатная доставка осуществляется при сумме заказа не менее 4000 рублей.

КАКОВА МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА?
Минимальная сумма заказа 900 рублей.

МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ДОСТАВИТЬ ЗАКАЗ СЕГОДНЯ
Заказы, оформленные до 10:00 в будний день, мы можем доставить в этот же день! ТОЛЬКО МОСКВА В ПРИДЕЛАХ МКАД!
Заказы, оформленные после 10:00, доставляются на следующий день или на назначенное Вами время.
Если заказ был сделан в выходной (суббота, воскресенье, официальные праздничные и выходные дни), то его доставка будет осуществляться с понедельника или первого рабочего дня после праздников.

ДОСТАВЛЯЕТЕ ЛИ ВЫ ТОВАРЫ НОЧЬЮ?
Нет. Это связано с тем, что, как правило, заказы покупателям отправляются в доставку напрямую со складов, а они не работают по ночам, так же, как и курьерские службы.

ТРЕБУЕТСЯ ЛИ РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?
Регистрация на сайте не обязательна, просто переходите в корзину и оформляйте заказ как обычно. Вам достаточно ввести данные при оформлении покупки.

Я СДЕЛАЛ ЗАКАЗ, НО ПОТОМ ПЕРЕДУМАЛ. КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗА?
Позвоните нашим консультантам, назовите свои данные или номер заказа и отмените заказ.

МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ НЕСКОЛЬКО ТОВАРОВ НА ВЫБОР, ЧТОБЫ ИХ ПРИМЕРИТЬ, А ПОТОМ ВЫБРАТЬ ТО, ЧТО МНЕ ПОДОШЛО?
Нет. К сожалению, мы не проставляем данную услугу, т.к. это товары интимного назначения.

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ КУПЛЕННЫЙ У ВАС ТОВАР?
Товары для взрослых относятся к категории деликатных товаров и обмену/возврату не подлежат. Исключением является заводской брак.
Общие положения обмена и возврата товаров: Согласно п. 1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства Р Ф от 19 января 1998 г. N 55 товары личной гигиены (интимные товары) возврату и обмену не подлежат.
В нашем интернет-магазине продаются исключительно сертифицированные и безопасные товары. Мы следим за качеством всей нашей продукции.

СОБЛЮДАЕТСЯ ЛИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ?
Мы тщательно соблюдаем конфиденциальность еще до момента размещения Вами заказа.
Все заказы отправляются только в непрозрачной упаковке, без опознавательных знаков — никаких надписей «секс шоп», компрометирующих рисунков или логотипов компании. Вы получаете «обычную» посылку, о содержимом которой знаете только Вы!

КАК БУДЕТ УПАКОВАНА ПОСЫЛКА? УЗНАЕТ ЛИ РАБОТНИК ПОЧТЫ, ЧТО ВНУТРИ ПОСЫЛКИ?
Заказ упакован в непрозрачный пакет и/или коробку. Никаких обозначений о магазине или товаре на посылке не будет. Вы получаете «обычную» посылку, о содержимом которой знаете только Вы!

КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ С ПОМОЩЬЮ PICKPOINT?
Ознакомиться с инструкцией по получению заказа в постаматах PickPoint Вы можете, перейдя по ссылке: https://pickpoint.ru/instruction/

КАК НАЙТИ БЛИЖАЙШИЙ ПОСТАМАТ ИЛИ ПУНКТ ВЫДАЧИ PICKPOINT?
Найти ближайший постамат или пункт выдачи PickPoint, Вы можете в момент оформления заказа в «корзине» или перейдя по ссылке: https://pickpoint.ru/postamats/

КАК ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ, ОТПРАВЛЕННЫЙ ЧЕРЕЗ PICKPOINT?
Проследить заказ, отправленный через PickPoint, можно перейдя по ссылке: https://pickpoint.ru/monitoring/

Verification: 3969d5e3836c3481
Покупка в 1 клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.