Условия обмена и возврата

   В магазине SEXMAX.RU представлена только качественная и сертифицированная продукция  от ведущих мировых производителей интим товаров  США, Германии, Канады, Японии и других стран. Мы следим за качеством всей нашей продукции, но небольшая вероятность брака изделия, к сожалению, сохраняется.

Общие положения обмена и возврата товаров:

  1. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат товара, бывшего в употреблении.
  2. Наш магазин имеет право отказать Вам в возврате или обмене товара надлежащего качества (не имеющего производственного брака) на основании статьи ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55: непродовольственные товары надлежащего качества: предметы личной гигиены и товары интимного назначения возврату и обмену не подлежат.

Обмен товара ненадлежащего качества:

   Обмен товара возможен только в случаях неправильного вложения или заводского брака в течение 30 дней со дня покупки. Если вдруг ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии и при этом вы не использовали ее. Последовательность ваших действий в данном случае такая:

  1. Не паникуйте
  2. Напишите письмо нам на почту info@sexmax.ru с подробным описанием проблемы.
  3. В теме письма укажите номер Вашего заказа и данные для связи.
  4. Приложите фотографии дефекта изделия. Мы фиксируем проблему и сообщаем Вам способ ее решения.

Мы ответим Вам в течение 48 часов и решим Ваш вопрос!

Возврат денег:

   Возврат денежных средств покупателю осуществляется строго на основе Заявления о возврате денежных средств, заполненного покупателем и приложенного к Заявлению кассового чека, по которому был приобретен возвращаемый товар. Форма заявления будет отправлена вам на почту.

   При подтверждении брака, мы сообщим вам адрес для отправки товара на экспертизу (для клиентов из Москвы – даты возможного приезда в офис). Расходы по пересылке товара на данном этапе несет клиент.

   Если в результате проверки качества/экспертизы будет выявлен недостаток товара, в течение 7 дней нами будет осуществлена замена товара на новый или произведён возврат денежных средств, если такого товара не окажется в наличии, а понесенные расходы на пересылку будут компенсированы.

Сертификаты

   Все изделия, представленные на нашем сайте https://sexmax.ru , имеют сертификаты качества и при желании клиента, могут быть предоставлены по предварительному запросу при оформлении заказа.

   Наш магазин гарантирует, что Вы приобретаете качественную и безопасную для здоровья продукцию, прошедшую необходимый контроль качества.

Verification: 3969d5e3836c3481
Покупка в 1 клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.